Reclamações no Consumidor.gov saltam 104,8%, e estudo associa alta a cortes nos orçamentos de agências reguladoras

Mais que dobrou o número de reclamações registradas no Consumidor.gov — plataforma de intermediação de conflitos do Ministério da Justiça (MJ) — nos quatro primeiros meses deste ano em comparação com o mesmo período do ano passado. A alta foi de 104,8%. Em 2025, as queixas na plataforma já haviam dado um salto de 64,7% em relação a 2024, alcançando o recorde da série histórica, iniciada em 2014, com 2.328.863 registros. O levantamento feito pelo Farol da Oposição, do Instituto Teotônio Vilela, órgão de estudos e formulação de políticas públicas do PSDB, a partir de dados públicos do MJ, chama atenção especialmente para o aumento das reclamações em setores regulados. Na avaliação do instituto, "a disparada das reclamações coincide com a fragilização de estruturas oficiais de fiscalização dos serviços prestados por empresas e concessionárias, a cargo de agências e órgãos reguladores". Matéria exclusiva para assinantes. Para ter acesso completo, acesse o link da matéria e faça o seu cadastro.