Serviços financeiros entram em nova fase de transformação com IA agêntica, aponta PwC

A ampliação do uso de agentes de inteligência artificial (IA) levou a indústria de serviços financeiros para uma nova fase. Hoje, o setor lida com transformação digital, envelhecimento da força de trabalho, clientes mais jovens e com menor fidelidade às instituições financeiras e novas realidades econômicas e geopolíticas, que, para a consultoria PwC, representam, ao mesmo tempo, oportunidades e ameaças.