Varejistas aproveitam tráfego gerado por compras com IA, mas lutam para manter os dados dos clientes

À medida que os consumidores recorrem cada vez mais ao ChatGPT e ao Gemini, do Google, para obter recomendações de produtos, varejistas correm para aparecer nos resultados dos “chatbots” enquanto resistem a abrir mão dos dados dos clientes, que sustentam as vendas on-line.